Web@AI et métier AI
L’application Web@AI est le cœur du métier AI ! Elle permet d’accomplir toutes les étapes de traitement d’une demande, jusqu’à la décision finale. Les 3'500 utilisateurs de l’application sont ainsi accompagnés au quotidien pour effectuer leurs tâches le plus efficacement possible.
En 2025, l’accent a été mis sur l’expérience utilisateur. Nous avons mené plusieurs interviews d’utilisateurs ayant des fonctions différentes afin de mieux cibler leur façon de travailler, dans le but de fournir un outil mieux adapté au contexte de chacun. Ces démarches se concrétiseront en 2026 avec des améliorations de l’interface utilisateur afin de permettre plus de personnalisation.
Dans le même esprit, la gestion des envois (réédition, résumé, copie, modèle, canaux) et réception (distribution automatisée) de courriers a été améliorée.
Un autre point marquant de 2025 est l’amélioration de l’interopérabilité de l’application. Le déploiement de MedAI (portail à destination des médecins pour les expertises médicales) sur de nouveaux offices et la mise en place du portail pour les bénéficiaires ont renforcé le besoin, déjà sous-jacent, d’API (Application programming interface) sécurisées. Différents nouveaux services ont donc été réalisés et publiés. Il s’agit non seulement de mettre des données à disposition, mais également de recevoir des propositions de changements qui pourraient être opérés dans ces applications externes. Un nouveau module technique a ainsi été créé afin de réceptionner ces données et de permettre leur validation avant l’intégration dans les données métier de Web@AI. Cette démarche sera poursuivie en 2026. Ces travaux ouvrent la porte à une meilleure intégration des eFormulaire et un traitement facilité des transferts de dossiers au travers de la plateforme de communication de la Confédération (Sedex).
Un enjeu majeur, et qui se renforce continuellement, est la sécurité et la protection des données. Ainsi, le concept applicatif pour la sécurité de l’information et la protection des données a été revu et différentes mesures d’optimisation ont été mises en œuvre dans le logiciel Web@AI.
Pour finir, nous avons également effectué différents travaux d’optimisation de notre chaîne d’intégration continue afin de maintenir notre capacité à déployer de façon automatisée et sécurisée les nouvelles versions de l’application.