Editorial

L’année 2024 a été riche en réalisations stratégiques et en défis relevés, consolidant notre position en tant qu’acteur incontournable dans notre domaine des services fournis aux Offices AI. Nous avons concentré nos efforts sur plusieurs axes clés afin d’améliorer notre résilience, notre efficacité opérationnelle et notre capacité d’innovation.

Dans le cadre du renforcement de notre cyber-résilience, nous avons déployé un système de protection des données hautement performant, répondant aux standards les plus exigeants en matière de sécurité. Parallèlement, un programme de formation en gestion de crise a été mis en œuvre pour garantir une réponse optimale en cas d’incident, renforçant ainsi la préparation de nos équipes face aux menaces potentielles.

L’éventail des options en digitalisation a également progressé grâce à la finalisation de l’étude de faisabilité de l’impression centralisée. Cette initiative, désormais concrétisée au travers de deux Offices AI pilote, permettra de réduire significativement la manutention dans les Offices AI, améliorant ainsi l’efficacité dans la gestion des impressions, qui dorénavant se digitalisent.

Sur le plan technologique, nous avons déployé de nouvelles versions de notre application métier, favorisant une interopérabilité avec les portails et autres systèmes connexes à l’exécution de la LAI. Ces développements optimisent les processus, améliorent l’expérience utilisateur et renforcent la collaboration avec nos partenaires externes.

Notre Datawarehouse a débuté sa modernisation pour accompagner l’évolution de notre solution de Business Intelligence (BI). Cette refonte garantit une fiabilité et une évolutivité, offrant des options d’intégration diverses de sources de données pour développer de nouvelles opportunités de pilotage. En parallèle, des efforts ont été déployés pour améliorer notre service Digital Workplace, avec une meilleure intégration des procédures de Release Management et la mise à jour pertinente des composants clés de l’environnement de travail virtualisé, en intégrant notamment un outil de gestion et de partage de mots de passe, soutenant la collaboration et la productivité des équipes engagées dans la mise à disposition du service.

En matière de sécurité, nous avons poursuivi l’intégration systématique des mises à jour techniques nécessaires, maintenant ainsi un haut niveau de conformité et de protection des données. De plus, le développement de notre système de management de la sécurité de l’information (SMSI) s’est enrichi de tableaux de bord conformes aux normes ISAE 3000, offrant une visibilité claire sur les performances et les risques. Ce rapport de contrôle vient compléter notre dispositif actuel de rapports et de certifications comme ISAE 3402 et ISO 9001.

La formation continue est essentielle pour GILAI, et, en 2024, nous avons poursuivi notre engagement dans le développement des compétences des collaborateurs, notamment en intégrant des formations en Intelligence Artificielle et en Design Thinking.

De plus, l’année 2024 a été importante du point de vue de l’organisation du centre opérationnel. Au-delà du renforcement de la maîtrise d’activité grâce à notre outil de pilotage, nous avons mené un projet rigoureux d’intégration d’un nouvel outil comptable. Tout cela contribue à la digitalisation de nos procédures internes, qui soutiennent à la fois notre activité et celle de nos membres. 2024 marque également l’intégration d’un étudiant du programme PIBS et de notre apprentie employée de commerce. GILAI est fier d’être une entreprise formatrice et de pouvoir proposer des places de formation.

Un événement marquant dans la vie de notre association a été le renouvellement du comité. Après un leadership déterminant pendant de nombreuses années, le président a passé le flambeau, et la vice-présidente, appelée à d’autres engagements, a quitté le comité. Nous leur exprimons notre profonde gratitude pour leur contribution précieuse. Nous nous réjouissons désormais de travailler sous la conduite du nouveau comité, dont la composition continue à refléter la diversité et les forces de la communauté des membres de GILAI, apportant une énergie renouvelée et des perspectives prometteuses. Enfin, et vous le découvrirez avec la vidéo que nous avons réalisée pour ce rapport d’activité, nous souhaitons exprimer notre profonde reconnaissance à nos collaborateurs et partenaires, dont la contribution indéfectible représente un pilier fondamental dans la réussite de nos projets. Leur engagement constant et leur motivation sont des moteurs essentiels qui nous permettent de progresser et de concrétiser nos ambitions à long terme.

Dans l’ensemble, 2024 a permis de poser des bases solides pour une évolution continue et des opportunités futures. Nos réalisations illustrent notre engagement à innover et à répondre aux attentes croissantes de nos membres.

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